Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

JIREH MARKET

Última actualización: 1 de noviembre de 2025

En JIREH MARKET trabajamos para ofrecer un servicio de envío eficiente y seguro dentro del territorio ecuatoriano. Al realizar una compra, el cliente acepta las condiciones descritas en la presente Política de Envíos, la cual forma parte integral de nuestros Términos y Condiciones.

1. Cobertura de Envíos

Realizamos envíos a todas las provincias del Ecuador a través de empresas de mensajería certificadas y reconocidas a nivel nacional.

En zonas rurales o de difícil acceso, los tiempos de entrega podrán extenderse o requerir coordinación adicional con el cliente.

2. Tiempos de Entrega

Los pedidos se procesan una vez confirmado el pago o validado el pedido en modalidad contra entrega.

  • Envíos dentro de Quito: entre 1 y 3 días hábiles.

  • Envíos nacionales: entre 3 y 7 días hábiles, dependiendo del destino y la empresa transportista.

Los plazos son estimados y pueden variar por causas ajenas a JIREH MARKET, tales como condiciones climáticas, feriados, demoras logísticas o fuerza mayor.

3. Costos de Envío

El costo del envío se calcula automáticamente al finalizar la compra, según el destino y peso del pedido.

En promociones especiales, JIREH MARKET podrá ofrecer envíos gratuitos o tarifas preferenciales, las cuales serán informadas antes del pago.

📌 Los costos de envío no son reembolsables, salvo error atribuible a la tienda.

4. Procesamiento de Pedidos

  • Pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 3:00 p.m. se procesan el mismo día o el siguiente día hábil.

  • Pedidos realizados en fines de semana o feriados se procesarán el siguiente día hábil.

Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con la guía o número de seguimiento.

5. Seguimiento del Pedido

El cliente podrá realizar el seguimiento de su pedido utilizando el número de guía proporcionado por la empresa de mensajería.

JIREH MARKET no se hace responsable por retrasos o inconvenientes derivados de información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

6. Entrega del Pedido y Responsabilidad del Cliente

El cliente es responsable de:

  • Proporcionar una dirección correcta y completa.

  • Estar disponible para recibir el pedido en el domicilio indicado.

  • Contar con un medio de contacto activo.

🚫 En los siguientes casos:

  • Ausencia del destinatario

  • Dirección incorrecta

  • Rechazo del pedido

  • Negativa de pago en contra entrega

👉 NO se realizará reembolso, y cualquier reenvío o gestión adicional tendrá un costo extra a cargo del cliente, conforme a nuestras políticas de pagos y reembolsos.

7. Daños, Pérdida o Incidentes Durante el Envío

Todos los productos son revisados antes del despacho.

Si el paquete llega:

  • Dañado

  • Incompleto

  • Manipulado

El cliente deberá notificarlo dentro de las 24 horas posteriores a la recepción, adjuntando evidencia (fotos o videos).

JIREH MARKET evaluará el caso y ofrecerá una solución conforme a la Política de Devoluciones y Reembolsos.

8. Aceptación de la Política de Envíos

Al realizar una compra en JIREH MARKET, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado esta Política de Envíos, la cual forma parte integral de los Términos y Condiciones del sitio.

9. Contacto

📧 Correo electrónico: jirehmarket.soporte@gmail.com